Refunds and exchanges (web shop)

Nous espérons que vous serez satisfaits de tous vos achats dans la boutique en ligne Hope For Podencos. Cependant, si vous souhaitez retourner ou échanger un article, voici la marche à suivre...

You have 14 days from the date your order was delivered in which to return your item to us for a refund, exchange or credit note. You can email us at hopeforpodencos@gmail.com.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Nous recommandons toujours d'utiliser un service de suivi pour les retours, car nous ne pouvons être tenus responsables des commandes perdues en cours de route. Conservez toujours une preuve d'envoi !

L'adresse de retour doit être clairement visible sur le colis.
IMPORTANT : EN CAS DE RETOUR DEPUIS UN PAYS AUTRE QUE LE ROYAUME-UNI, VEILLEZ À INDIQUER CLAIREMENT SUR LE COLIS "RETURN TO UK SELLER" (RETOUR AU VENDEUR BRITANNIQUE). Si vous ne le faites pas, des frais de douane peuvent être ajoutés à l'entrée au Royaume-Uni. Hope For Podencos ne peut être tenu responsable des frais de douane liés à un retour.

Les échanges sont réexpédiés gratuitement au Royaume-Uni. Si vous demandez un échange et que vous êtes un client international, les frais de livraison peuvent être réduits pour couvrir les frais de réexpédition.

En tant que petite entreprise, il peut être difficile d'absorber les frais d'expédition, mais nous sommes toujours à la recherche de moyens pour offrir des retours et des échanges gratuits. Nous espérons que cela deviendra une réalité à l'avenir.

Les retours et les échanges doivent toujours être renvoyés en parfait état de revente pour pouvoir faire l'objet d'un remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement, un crédit ou un échange si nous estimons que le produit nous est retourné dans un état insatisfaisant. Tous les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant la réception par Hope For Podencos du retour, s'il est accepté. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition payés au départ, seuls les frais liés au(x) vêtement(s) sont pris en charge.

Veuillez noter que si votre commande initiale bénéficiait de la livraison gratuite, MAIS que votre/vos article(s) retourné(s) fait(ent) baisser la valeur de la vente en dessous du montant admissible, nous déduirons les frais de livraison initiaux du montant total de votre remboursement.

Les articles soldés ne sont pas remboursables, mais peuvent faire l'objet d'un crédit d'achat.

If you need any assistance or further information, please don't hesitate to contact us at hopeforpodencos@gmail.com or speak to us directly on +44 (0)7773 800332 (UK). Returned items should be shipped to our merchandise partner:

Hope For Podencos
31 Dewhurst Road
Waltham Cross
Hertfordshire
EN8 9PG
UK