Refunds and exchanges (web shop)
Esperamos que esté satisfecho con todo lo que compre en la tienda web de Hope For Podencos, pero si desea devolver o cambiar algo, le indicamos cómo hacerlo...
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El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que haya habido un error por nuestra parte. Recomendamos siempre que envíe su devolución utilizando un servicio de seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de ningún pedido que se pierda durante el transporte de vuelta a nosotros. Conserve siempre el comprobante de envío.
Por favor, envíelo con nuestra dirección de devolución claramente visible en el paquete.
IMPORTANTE: SI REALIZA LA DEVOLUCIÓN DESDE FUERA DEL REINO UNIDO, ASEGÚRESE DE MARCAR CLARAMENTE EN EL PAQUETE "DEVOLVER AL VENDEDOR DEL REINO UNIDO". Si no lo hace, es posible que se añada un cargo de aduanas al entrar en el Reino Unido. Hope For Podencos no se hace responsable de los gastos de aduana por devoluciones.
Los cambios se reenvían al Reino Unido de forma gratuita. Si solicita un cambio y es un cliente internacional, es posible que se aplique una tarifa de envío reducida para cubrir los gastos de reenvío.
Como empresa pequeña, puede resultar difícil absorber los gastos de envío, pero siempre estamos buscando formas de ofrecer devoluciones y cambios gratuitos. Esperamos poder hacerlo realidad en el futuro.
Las devoluciones y los cambios deben recibirse siempre en perfectas condiciones para poder optar a un reembolso. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso, crédito o cambio si consideramos que el producto nos ha sido devuelto en un estado insatisfactorio. Todos los artículos deben recibirse sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 7 días desde que Esperanza para Podencos reciba la devolución, si ésta es aceptada. No se reembolsarán los gastos de envío pagados inicialmente, sólo se cubrirán los gastos de la prenda(s).
Tenga en cuenta que si su pedido original cumplía los requisitos para la entrega gratuita, PERO los artículos devueltos reducen el valor de la venta por debajo del gasto cualificado, deduciremos los gastos de envío iniciales del total de su reembolso.
Los artículos en oferta no son reembolsables, pero pueden optar a un crédito en la tienda.
If you need any assistance or further information, please don't hesitate to contact us at hopeforpodencos@gmail.com or speak to us directly on +44 (0)7773 800332 (UK). Returned items should be shipped to our merchandise partner:
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Waltham Cross
Hertfordshire
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UK