Refunds and exchanges (web shop)

Wir hoffen, dass Sie mit allem, was Sie im Hope For Podencos Webshop kaufen, zufrieden sind. Wenn Sie jedoch etwas zurückgeben oder umtauschen möchten, gehen Sie wie folgt vor...

You have 14 days from the date your order was delivered in which to return your item to us for a refund, exchange or credit note. You can email us at hopeforpodencos@gmail.com.

Der Kunde haftet für die Rücksendekosten, es sei denn, es liegt ein Fehler auf unserer Seite vor. Wir empfehlen immer, Ihre Rücksendung mit einem verfolgten Dienst zu versenden, da wir nicht für Bestellungen haften können, die auf dem Weg zurück zu uns verloren gehen. Bewahren Sie immer einen Nachweis über den Versand auf!

Bitte senden Sie die Ware mit unserer Rücksendeadresse gut sichtbar auf dem Paket.
WICHTIG: WENN SIE VON AUSSERHALB GROSSBRITANNIENS ZURÜCKSENDEN, VERGEWISSERN SIE SICH BITTE, DASS SIE DAS PAKET DEUTLICH MIT "RETURN TO UK SELLER" KENNZEICHNEN. Wenn Sie dies nicht tun, kann bei der Einreise nach Großbritannien eine Zollgebühr erhoben werden. Hope For Podencos kann keine Verantwortung für etwaige Zollgebühren übernehmen.

Umtauschartikel werden im Vereinigten Königreich kostenlos zurückgesandt. Wenn Sie einen Umtausch beantragen und ein internationaler Kunde sind, kann eine reduzierte Liefergebühr erhoben werden, um die Rücksendekosten zu decken.

Als kleines Unternehmen kann es schwierig sein, die Versandkosten zu tragen, aber wir suchen immer nach Möglichkeiten, kostenlose Rücksendungen und Umtausch anzubieten. Wir hoffen, dass wir dies in Zukunft umsetzen können.

Rücksendungen und Umtausch müssen immer in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückerhalten werden, um für eine Erstattung in Frage zu kommen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass das Produkt in einem unbefriedigenden Zustand an uns zurückgeschickt wurde. Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei Hope For Podencos, sofern diese angenommen wurde. Wir erstatten nicht die ursprünglich bezahlten Versandkosten, sondern nur die Kosten für das/die Kleidungsstück(e).

Bitte beachten Sie, wenn Ihre ursprüngliche Bestellung für eine kostenlose Lieferung qualifiziert ist, ABER Ihre zurückgesandten Artikel den Verkaufswert unter den qualifizierten Betrag fallen lassen; wir ziehen die anfänglichen Lieferkosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab.

Ausverkaufsartikel werden nicht erstattet, können aber für eine Gutschrift in Frage kommen.

If you need any assistance or further information, please don't hesitate to contact us at hopeforpodencos@gmail.com or speak to us directly on +44 (0)7773 800332 (UK). Returned items should be shipped to our merchandise partner:

Hope For Podencos
31 Dewhurst Road
Waltham Cross
Hertfordshire
EN8 9PG
UK